- 发布日期:2021-07-23 15:40:28 点击次数:10 所属分类:行业动态 文章来自:康成发电设备
- 康明斯客户支持中心(Customer Support Hub)是康明斯在中国省级全新布局的区域性服务机构,旨在协同包括合资公司、合作伙伴等在内的康明斯大家庭资源,为主机厂、授权经销商、独立修理厂以及终端用户提供方便快捷的业务支持,助力客户实现真正的高效出勤。
12月15日,康明斯各合资公司的代表齐聚陕西西安,共同见证康明斯陕西客户支持中心在西安正式成立。至此,康明斯发电机组客户支持中心的“版图”范围扩展至西北地域,这也是康明斯 中西部服务能力又一重要布局。
西安在西北经济中占据着举足轻重的地位,具有承东启西、东联西进的区域优势,在西部大开发的战略中具有重要的战略地位。技术承载服务,服务无处不在。作为康明斯西北部地区的首家客户支持中心,陕西客户支持中心的成立,将为西北部地区的客户提供可靠、快速、智能的一站式服务解决方案,助力客户成功。本次陕西客户支持服务中心的成立,更是康明斯客户服务日臻完善过程中重要的一环。
在客户服务上,康明斯柴油发电机组客户支持中心致力于:
--走进终端,深入市场,了解客户需求;
--专业主动,快速响应,解决客户问题;
--联合行动,相互支持,全康协同一致;
--筑网优异,坚持创新,实现可持续增长。
开疆拓土,伴客户E路同行。
康明斯公司通过遍布190个国家和地区的600多家独资与合资分销机构以及7500个经销商网点向全球客户提供全方位的零部件和售后服务支持。
康明斯全球分销服务网络为包括商用车、工程机械和矿山设备在内的中国主机厂“走出国门”进军海外市场提供了有力支持,出口合作地域涵盖俄罗斯、欧洲、非洲、东南亚、北美和中南美。
随着陕西客户支持中心的成立,康明斯第12家客户支持中心落地中国大陆,涵盖华北、华东、西部、华南等地,康明斯全新的客户支持体系日趋完善。在东亚地区(中国大陆、中国台港澳和蒙古国),康明斯拥有13个区域服务中心和300多家授权经销服务商组成的售后服务网络。
(Customer Support Hub)是康明斯在中国省级全新布局的区域性服务机构,旨在协同包括合资公司、合作伙伴等在内的康明斯大家庭资源,为主机厂、授权经销商、独立修理厂以及终端用户提供方便快捷的业务支持,助力客户实现真正的高效出勤。
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