同心战“疫”：康明斯发电机助力火神山、雷神山两大疫情控制医院

防疫物资运输现场

专属保障服务支持随时待命

面对疫情，康明斯发电机第一时间建立了湖北省以及全国的服务响应机制，提供多重服务保障，及时响应服务需求，积极支援各类动力产品投入防疫工作。

线上，提供全天候动力服务保障的康明斯发电机在线（Cummins Care China）通过康明斯发电机全球呼叫系统无间断地为客户提供7*24小时热线服务，确保湖北及全国客户及时得到专业的在线服务支持。在400热线中，我们特别添加“防疫专属服务支持”服务选项，为用于防疫施工以及物资运输的康明斯发电机用户提供专属服务。此外，为这些客户提供服务的经销商还将获得专属奖励。

不仅如此，e路康明斯发电机APP等智能化服务工具也将强化培训、技术支持等功能，在提供更多线上培训课程满足服务能力提升的同时，协同各类资源，保障服务支持的及时响应、高效运行。

线下，康明斯发电机专业的工程师服务支持亦随时待命。同时，对于经销商、服务技师等服务伙伴，康明斯发电机提供特殊时期的“服务指南”及服务补贴，积极寻找防护用品资源，支持服务人员在确保安全健康的情况下为客户提供可靠服务。

康明斯发电机集团副总裁曹思德（Steve Chapman）表示：作为深深扎根于中国的跨国企业，康明斯发电机与中国的伙伴休戚与共。肺炎疫情的发展牵动着我们每个人的心，我们也非常钦佩中国人民在这一困难时刻表现出的勇气与关爱。我们始终把员工和他们家庭的健康安全放在首位，也希望尽我们的绵薄之力支持中国抗击疫情的行动，为大家的健康安全尽一份力量。